更多“快件在送达当天必须及时录入签收。如故意拖延,可发起工单投诉,…”相关的问题
第1题
客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符,派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单,工单类型为()
A.投诉单/签收后投诉/签收未收到
B.签收 / 签收未收到 / 签收未收到
C.通用 / 其他 / 其他
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第2题
网络投诉部-网点因为操作失误导致未送达的快件录入签收,可在线申请取消签收,审核成功后,错签网点需承担()元/票处罚,最高不超过()元/天
A.2、200
B.10、200
C.10、300
D.2、300
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第3题
快件未送达前,不得录入签收,核实属于虚假签收的,处罚责任网点()元/票
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第4题
网点录入签收,客户来电投诉业务员不送货上门,快件未收到要求我司将快件尽快送达,我们受理时应选择签收未收到()
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第5题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。
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第6题
梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票
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第7题
对于已经产生菜鸟工单的投诉:要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况,同时安排业务员处理,此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单,要求业务员再次派送时,必须快件交给收件人。同时,联系省区处理人员安排回访,完结工单后在投诉页面会出现下图,要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成()
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第8题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。
A.工单监控;
B. 工单受理;
C. 通用查询;
D. 工单查询;
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第9题
对于已经产生菜鸟工单的投诉:要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况,同时安排业务员处理,此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单,要求业务员再次派送时,必须快件交给收件人。同时,联系省区处理人员安排回访,完结工单后在投诉页面会出现下图,要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成()
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第10题
对于退回快件,发件网点未及时录入签收,处罚50元/票()
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