当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

爆破工在装药前，如发现冒顶、透水、瓦斯突出预兆时，必须报告班长，及时处理。

此题为判断题(对，错)。

李经理的沟通效果张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。他觉得这是有关健康与安全的问题。向经理反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。张班长不懂如何做成本效益分析。他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后，大功告成!

1.三期案例单选(谈判成功)张班长谈判取得成功的基础是()

A.团队人员的辞职

B.客户的投诉

C.用事实和数据说话

D.更换桌椅的成本高

2.三期案例单选(沟通结果)该次沟通的结果属于()

A.两败

B.双赢

C.赢/输

D.无法确定

3.三期案例单选(健康)在沟通过程中，张班长主要从()的论点出发使对方(经理)接受他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。

A.费用

B.健康与安全

C.沟通

D.对手的偏好

4.三期案例单选(张班长)张班长是一个()的班组长。

A.谨慎型

B.思考型

C.魅力型

D.怀疑型

爆破后，()必须首先检查爆破地点的情况，如有隐患立即处理。

A、爆破工、瓦检员、班长

B、爆破工、安全员、班长

C、爆破工、安全员、瓦检员

（五）

背景资料

某施工单位承接了某项工程的总包施工任务，该工程由A、B、C、D四项工作组成，施工场地狭小。为了进行成本控制，项目经理部对各项工作进行了分析，其结果见下表：

工作

功能评分

预算成本（万元）

A

15

650

B

35

1200

C

30

1030

D

20

720

合计

100

3600

工程进展到第25周5层结构时，公司各职能部门联合对该项目进行突击综合大检查。

检查成本时发现：

C工作，实际完成预算费用960万元，计划完成预算费用为910万元；实际成本855万元，计划成本801万元。

检查现场时发现：

（1）塔吊与临时生活设施共用一个配电箱；无配电箱检查记录。

（2）塔吊由木工班长指挥。

（3）现场单行消防通道上乱堆材料，仅剩1m宽左右通道，端头20m×20m场地堆满大模板。

（4）脚手架和楼板模板拆除后乱堆乱放，无交底记录。

工程进展到第28周4层结构拆模后，劳务分包方作业人员直接从窗口向外乱抛垃圾造成施工扬尘，工程周围居民因受扬尘影响，有的找到项目经理要求停止施工，有的向有关部门投诉。

问题 1．计算下表中A、B、C、D四项工作的评价系数、成本系数和价值系数（将此表复制到答题卡上，计算结果保留小数点后两位）。

工作

功能评分

预算成本（万元）

评价（功能）系数

成本系数

价值系数

A

15

650

-

-

-

B

35

1200

-

-

-

C

30

1030

-

-

-

D

20

720

-

-

-

合计

100

3600

-

-

-

2．在A、B、C、D四项工作中，施工单位应首选哪项工作作为降低成本的对象？说明理由。

3．计算并分析C工作的费用偏差和进度偏差情况？

4．根据公司检查现场发现的问题，项目经理部应如何进行整改？

5．针对本次扬尘事件，项目经理应如何协调和管理？

某施工单位承接了某项工程的总承包施工任务，该工程由A、B、C、D四项工作组成。由于施工场地狭小，为了进行成本控制，项目经理针对各项工作进行了分析，其功能成本分析表结果见下表。 功能成本分析表工程进展到第25周5层结构时，公司各职能部门联合对该项目进行突击综合大检查。检查成本时发现：C工作，实际完成预算费用960万元，计划完成预算费用为910万元；实际成本855万元，计划成本为801万元。 检查现场时发现： (1)塔吊与临时生活设施共用一个配电箱；无配电箱检查记录。 (2)塔吊由木工班长指挥。 (3)现场单行消防通道上乱堆材料，仅剩lm宽左右通道，端头20mX 20m场地堆满大模板。 (4)脚手架和楼板模板拆除后乱堆乱放，无交底记录。 工程进展到28周6层结构拆模后，劳务分包方作业人员直接从窗口向外抛垃圾，造成工扬尘，工程周围居民因受扬尘影响，有的找到项目经理要求停止施工，有的向有关部门投诉。 问题： 1.计算下表中A、B、C、D四项工作的评价系数、成本系数和价值系数(将此表复制到答题卡上，计算结果保留小数点后两位)。 评价系数、成本系数和价值系数计算表2.在A、B、C、D四项工作中，施工单位应首选哪项工作作为降低成本的对象?说明理由。 3.计算并分析C工作的费用偏差和进度偏差情况。 4.根据公司检查现场发现的问题，项目经理部应该如何进行整改? 5.针对本次扬尘事件，项目经理应如何协调管理?

现浇大模板住宅工程，该工程共8层，采用框架结构，建筑面积5285m 2 。该工程项目周围为已建工程，因施工场地狭小，现场道路按3m考虑并兼做消防车道，距离拟建房屋4m。搅拌机棚、砂石料只能在在建工程与已建工程之间的间隙堆放。施工供电设施已按照供电设计和施工总平面图布置完毕，并且建立了临时用电安全技术方案，方案内容包括：用电组织设计的全部资料；用电工程检查验收表；接地电阻、绝缘电阻和漏电保护器漏电动作参数测定记录表；定期检（）查表。施工现场临时用电配置，以“三级配电、末级漏保”配电保护方式。 该项目在施工过程，发生如下几项事件： 事件一：在主体结构施工至第四层时，发现部分混凝土试块强度不合格，因此，施工单位聘请了有法定资质的检测单位进行现场实体检测，检测结果实体强度能够达到设计要求。 事件二：在外用电梯上升过程中，受七层阳台伸出的一根防护栏杆影响，架子工班长让正在脚手架上进行支模的木工王某立即拆除，王某随即进行拆除作业，结果不慎将钢管坠落，击中下方正在清理模板的张某，张某因安全帽被击穿，头部严重受伤，经抢救无效死亡。该项目部的临时用电安全技术档案还应包括哪些内容？

背景：

现浇大模板住宅工程，该工程共8层，采用框架结构，建筑面积5285m2。该工程项目周围为已建工程，因施工场地狭小，现场道路按3m考虑并兼做消防车道，距离拟建房屋4m。搅拌机棚、砂石料只能在在建工程与已建工程之间的间隙堆放。施工供电设施已按照供电设计和施工总平面图布置完毕，并且建立了临时用电安全技术方案，方案内容包括：用电组织设计的全部资料；用电工程检查验收表；接地电阻、绝缘电阻和漏电保护器漏电动作参数测定记录表；定期检（复）查表。施工现场临时用电配置，以“三级配电、末级漏保”配电保护方式。

该项目在施工过程，发生如下几项事件：

事件一：在主体结构施工至第四层时，发现部分混凝土试块强度不合格，因此，施工单位聘请了有法定资质的检测单位进行现场实体检测，检测结果实体强度能够达到设计要求。

事件二：在外用电梯上升过程中，受七层阳台伸出的一根防护栏杆影响，架子工班长让正在脚手架上进行支模的木工王某立即拆除，王某随即进行拆除作业，结果不慎将钢管坠落，击中下方正在清理模板的张某，张某因安全帽被击穿，头部严重受伤，经抢救无效死亡。

问题：

1．该工程消防车道设置是否合理?试说明理由。

2．该项目部的临时用电安全技术档案还应包括哪些内容?

3．该项目现场配电方式有哪些不妥之处，请指出并说明理由。

4．事件一混凝土试块强度不合格的质量问题是否需要处理?并说明理由。

5．事件二有哪些违章之处?

加气站一旦发生事故，站长或值班长、机房操作工、维修工应做到： (一)站长或值班长：负责对事故的处理指挥，应按其分工、组织和指挥断气、断电、灭火和报警，待事故得以控制后隔离和保护现场。(二)机房操作工、维修工：负责切断气源，根据管道流程分别负责关闭总进气阀及气库进出气阀。

此题为判断题(对，错)。