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[单选题]

节假日快件,客户或发件网点在()之前催派的,派件网点必须在当天派送完毕,否则承担延误责任;超区、无点、退回、改地址等快件严格按照问题件的操作流程不适用节假日

A.16:00(含)

B.14:00(含)

C.15:00(含)

D.13:00(含)

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第1题

延误仲裁规则中,进仓件因无进仓单导致快件(),()应在派件当天及时电话且问题件通知发件网点,否则由()承担延误责任

A.无法进仓

B.投递失败

C.派件网点,派件网点

D.派件网点,发件网点

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第2题

延误仲裁规则中,()到派后接到退/改要求后,()未派送成功,最晚次日须操作退/改,否则承担延误责任

A.被通知方

B.当天

C.派件网点

D.次日

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第3题

延误仲裁规则中,被扣压的快件:快件因各类问题被海关扣压时,“()”须通知发件网点问题件,发件网点必须()做出有效处理回复,否则后期产生的退件费或延误责任自行承担

A.派件网点

B.大誉国际

C.在三日内

D.五日内

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第4题

发件网点在承诺客户快件时效时高出网络服务标准的承诺责任由()承担

A.发件网点

B.派件网点

C.快件所经过的分拨中心

D.发件人

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第5题

延误仲裁规则中,超区件:指超出已开通网点派件范围且“()”、“()”、“()”均不派送的区域,必须理论到件当天通知发件网点,同时联系客户自提

A.申通

B.圆通

C.韵达

D.顺丰

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第6题

发件方明确通知退回或改地址的快件,必须(),否则延误不做处理

A.系统发起拦截或创建协查类“D9-退改件”工单

B.电联派件方

C.创建规定模板

D.创建其他工单

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第7题

发件方要求退回/改地址的快件,必须在()之前在增值服务管理系统发起退改件申请

A.到件

B.派件

C.到派

D.签收

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第8题

延误仲裁规则中,自提件:派件网点必须()当天通知发件网点,同时联系客户自提,否则承担()的延误天数

A.实际到件,当日

B.理论到件,实际

C.实际到件,实际

D.理论到件,当日

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第9题

客户投诉快件超区,派送公司不给派送,客服受理投诉时,责任公司应判定为()

A.发件公司

B.派件公司

C.所属管区

D.总公司

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第10题

非本人签收的快件要求退回或转出,新条例规定下列表述中正确的是()

A.快件已送达,派件网点可以拒绝处理

B.非本人签收的快件,派件网点没有义务帮忙处理

C.快件要求退回前,有异常情况的,退回费用由发件网点承担

D.退回/转出费用均由派件网点承担

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第11题

超区件当天未通知发件网点,承担当天的延误责任()
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