题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我不满意可以退换货吗（）
A.可以
B.亲，我们支持退货处理
C.亲，我们是正规网店，支持七天无理由退货
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A.可以的亲，我们支持7天无理由退换货
B.可以，不过退回来的运费需要您出
C.我有其他更好的答案
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第2题
你们的售后怎么样（）
A.亲，凡在本店购买的产品，若有不满意，都支持七天无理由退换货的，您大可以放心购买
B.亲，凡在本店购买的产品，若有不满意，都支持七天无理由退换货的
C.没问题的
第3题
请正面回答，如果检验报告，是假货，可以退货，并且赔偿我的损失吗（）
A.亲！如果不满意可以退货，何必去检验，哗众取宠
B.亲，本店经营多年，有10000块的保证金，我们不会欺骗消费者的，如果有假货，我们包退包换
C.没问题，可以退
第4题
小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子，收到以后发现鞋子不喜欢了，需要退换，作为商家，如何告知小水退换货的注意事项呢？
A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的
C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;
D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。
第5题
小纪是一家店铺的售后客服，最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递，但是仓库无法判断哪些是正常退换货，哪些是需要到付退换货，只能全部签收。作为小纪，应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低？
A.亲，我们收到了您的退货，但是您使用的快递是到付邮费的，我们拒收了，抱歉
B.亲，我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我
C.亲，我们收到了您的退货，但是您使用了到付快递费，需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款
D.亲，我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，我们允许退换货已经损失很多了呢，还希望亲下次退换货不要使用到付
第6题
小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫，但是收到货后，小方找到了更便宜的卖家，所以想申请七天无理由退换货，卖家应该如何处理？
A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货
B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要
C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴
D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由
第7题
下列关于七天无理由退货场景下的运费描述，哪些是正确的？A支持七天无理由退货的非包邮商品，买家
下列关于七天无理由退货场景下的运费描述，哪些是正确的？
A支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担
B支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费
C支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，无需承担任何运费
D支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费
第8题
蛋蛋在网上买了一件衣服，然后申请了七天无理由退货。但是蛋蛋忘了在退货期内退货，发现自己的退
货入口已经被关闭了。然后蛋蛋重新发起了七天无理由退货申请。按照《淘宝平台争议处理规则》，以下说法正确吗？
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需要先与商家达成一致，若商家同意，可支持二次退货;商家不同意则无法支持蛋蛋的申请
第10题
消费者在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，消费者申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些？
A.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费消费者承担
B.不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C.不强制要求商家，协商处理交易
D.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费消费者承担，但消费者承担商品折旧费(货款的30%)
第11题
买家在七天内以非七天无理由退货原因申请退款未获支持，于七天后更改为七天无理由退货，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）
A.支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担
B.不支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款
C.不强制要求卖家，协商处理交易
D.支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）
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