关于买家寄出退回的商品后前来咨询客服问需要填写这个寄回的单号 以下客服做法正确的选项是（）

A.客服直接和顾客说明可以收到裤子试穿一下 不合适的话给买家退换货 店铺的话都是赠送了运费险的 这样不合适的话也好退换货

B.客服直接拦截快递退回这个包裹 然后有物流更新在给买家安排补发

C.客服可以直接拦截快递退回 在和买家说明收到包裹给买家处理退款 可以让买家先重新拍下裤子

A.客服直接让买家申请退款不需要修改金额

B.客服应当指导买家让买家申请退款在把裤子改为一条的金额提交退货退款

C.客服直接让买家把两条都寄回来退款

A.客服应当联系仓库核实情况 并把核实的结果及时的告知顾客

B.客服应当联系快递核实情况 并把核实的结果及时的告知顾客

C.客服不需要理会买家提出的问题 直接让顾客申请退款

D.客服应当和买家说明给他核实好情况在帮助买家处理好

A.客服应当先让买家先拍照核实这个情况 然后在根据买家的提出的问题进行解答

B.核实之后可以问顾客颜色能否接受 然后给顾客申请补偿

C.顾客实在不喜欢的话可以给他进行换货

D.直接让买家申请退款

A.联系快递公司退回重新发

B.让买家直接收下包裹 收到不合适在换货

C.直接拒绝买家提出的要求

A.客服直接让买家申请换货

B.客服可以给买家协商补偿

C.客服直接叫买家申请退款

A.客服可以直接和顾客说明网购的话都是会有色差的

B.客服可以先让买家拍照核实订单情况在根据订单程度协商换货

C.客服可以先让买家拍照核实订单情况在根据订单程度协商补偿

D.客服直接让买家申请退款

A.客服直接让财务处理退款

B.客服需要联系顾客修改原因后在通知财务处理退款

C.只要顾客申请了退款 就不需要处理

A.不理会买家咨询的问题 直接敷衍了事

B.客服应当帮助买家安排换出

C.客服直接在聚水潭帮助买家操作换货 在和买家说明这个商品已经联系库房会给买家安排好换出

A.客服应当先道歉 在让顾客拍照核实

B.客服不理会买家提出的问题

C.客服根据订单的情况给顾客申请补偿或者换货

A.订单号+换货尺码

B.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号

C.订单号+名字+换货尺码+时间

D.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号+时间