关于买家购买的订单已发货前来咨询客服 说需要修改款式 客服做法错误的是（）

A.卖家提交修改价格操作无次数限制。买家已付款的状态，则卖家无法修改交易价格，建议联系买家说明，在买家收到货以后申请部分退款即可

B.卖家操作发货后，还可以修改买家地址

C.客服人员需要主动联系买家核实订单，确认之后再发货，如确实无法联系上买家，可以按照买家订单信息进行发货

D.在已卖出的宝贝中，找到对应交易，点击延长收货时间就可以了，有3天，5天，7天，10天四种时间可供选择

A.让买家在已买到的宝贝中修改

B.让同一个地址不超重可以修改

C.联系淘宝客服修改

D.无法修改

A.联系平台客服，请求帮助联系买家

B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消

C.不作为，等待订单取消

D.站内信积极联系买家，确认正确地址

A.订单点击发货前告诉买家，因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新，查询信息需人工操作，请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B.点击发货后，买家申请退款，可以直接驳回退款申请，然后再告知买家订单已发货，因采用社会化的物流无信息更新的情况

C.下单时未告知买家无物流信息更新的情况，订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

D.消费者咨询客服购买商品时，客服应主动告知采用社会化的物流，订单点击发货之后没有物流信息更新，查询物流信息需要咨询在线客服

A.不理会买家咨询的问题 直接敷衍了事

B.客服应当帮助买家安排换出

C.客服直接在聚水潭帮助买家操作换货 在和买家说明这个商品已经联系库房会给买家安排好换出

A.告诉买家这是快递的责任跟我们没关系

B.让买家联系快递核实

C.致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换

A.告诉买家这是快递的责任跟我们没关系

B.让买家联系快递核实

C.致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.A. 先确认是不是发货了，查询发货底单

B.B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C.C. 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况

D.D. 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货