酒店“宾客生日服务流程” ，当天如有宾客过生日，酒店会提前准备哪些生日礼（）

A.预定时间

B.客户姓名、生日贺卡

C.就餐位置、菜单

D.通过CRM软件技术识别出客户的个性化需求特征

A.工具式沟通

B.感情式沟通

C.正式沟通

D.平行沟通

A.1

B.2

C.3

D.6

A.节假日的礼物

B.生日祝福

C.商业价值

D.联络感情

A.刘丽的电脑中

B. 网易邮件服务器上

C. 新浪邮件服务器上

D. 李洁的电脑中

A．正确

B．错误

他七十岁生日那天，收到了______寄来的生日贺卡。

A．在日本一位朋友外国认识的

B．在日本的一位朋友外国认识

C．在日本认识的一位外国朋友

D．在日本认识外国的朋友一位

A.会员日礼

B.生日礼

C.好友生日礼

D.升级礼