题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户机器在服务中心更换新机后，服务中心必须在新的保卡上填写换机日期并盖章告知用户后期此保卡为新的购机凭证请妥善保管是否正确（）
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A.告知用户下次携带保修凭证到达服务中心即可
B.直接通过出厂日期后延90天计算用户购机日期
C.询问用户大概的购机日期，结合电子保卡注册时间或根据出厂日期后延90天，选择有利于用户的保修时效计算
D.告知用户手机已过保修期
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第2题
服务中心会查验保修凭证判断用户手机是否保修，若用户未带保修凭证客服中心该如何处理（）
A．告知用户下次携带保修凭证到达服务中心即可
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B．直接通过出厂日期后延90天计算用户购机日期
C．询问用户大概的购机日期，结合电子保卡注册时间，如用户能够提供购机机打发票以发票标注日期为准，若不能提供可借助销售端查询销售系统售出时间，以销售系统时间为准
D．告知用户手机已过保修期
第3题
对用户亲自送修，机器在一个月内，机器有故障，用户要求换机，投诉到工厂会认定为投诉（）
A．整机符合包换、保修的，服务中心没有执行导致用户反馈至工厂的
B．用户送修时，只提供包修卡，未提供购机凭证，只讲机器在一个月内，售后未给用户换机
C．用户送修时，已提供购机凭证和包修卡，但要系统上报时间已超一个月，售后未给用户换机的
第4题
代理通过工厂协调跨省调的机器,当地服务中心与用户处理完后坏机器应退哪里机器内同时需附上《无法修复机换机一览表》和《保卡第二联》（）
A.退代理大库
B.退工厂
C.退工厂协调调货人
D.退至一级服务中心库房
第5题
用户新机安装，拆开包装发现机器侧面有坑，用户要求换机。查看发票购机日期已超两个月。此时服务主代码该如何选择（）
A．销售让与LA81
B．运输损伤LA21/22
C．客服让与LA34
D．保内修理LA01
第7题
如何购买或补购碎屏服务宝（）
A.华为商城随新机搭配购买
B.在京东的华为/荣耀官方旗舰店，随新机一同购买。在所购的产品下方，找到京东服务，点开原厂服务，下拉勾选原厂换屏即可购买
C.华为体验店、智能生活馆购买新机时随新机一起购买
D.在苏宁易购旗舰店随新机一起购买
E.购机60天内（从电子保卡生成当日开始计算，含第60天）前往华为客户服务中心并验机符合补购条件后补购
F.购机第5天去当时买手机的华为体验店补购
第10题
用户2018年3月20日购买一部手机，在2019年6月3日因无法开机送修服务中心，经检测是主板故障，因机器超过保修期，需要付费更换主板，用户咨询付费维修后此机后期如何保修（）
A.主机保修90天
B.单独付费的主板保90天
C.主机保修1年
D.单独付费的主板保1年
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