客服主管的职责（）

A.审核客服管家文稿类/自媒体（微信）对客信息内容

B.把控对客通知发布质量及业务质检改进

C.建立/完善服务中心《对客通知模板库》

D.自媒体（微信）对客通知发布

A.对客通知信息的拟定

B.文稿类对客通知发布、回收、更新

C.自媒体（微信）对客通知发布

D.把控对客通知发布质量及业务质检改进

A.客服前台

B.经理

C.客服主管

A.管家/相关专业主管、工程主管（夜间至工程技工）、管家

B.管家/相关专业主管、工程主管（夜间至工程技工）、客服主管

C.客服主管/相关专业主管、工程主管（夜间至工程技工）、管家

D.管家/相关专业主管、接单工程技工、客服主管

A.求助类---客服管家/相关专业主管

B.维修类---工程主管（工程维修员）

C.投诉类---客服管家

D.咨询类---客服前台/值机员

A.客服主管

B.客服前台

C.客户服务部负责人

D.客服管家

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.品质主管

A.监督客服管家园区巡查质量保障现场品质

B.协助客服管家调动资源处理解决辖区问题

C.协助客服管家难点问题处理

D.每月开展现场业务分析改进

A.前台

B.物业服务中心负责人

C.客服主管

D.客服管家

A.品质部客服主管

B.项目工程主管

C.项目经理

D.品质经理