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第1题
按照济热电字〔2017〕196号《济南热电有限公司服务行为规范》,督查人员坚持定期、不定期的对济南热电有限公司()进行检查,并将检查情况通报各相关单位
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第2题
济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,保持工装一致,整齐统一;平整、清洁、大方()
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第3题
依照济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,不佩戴工牌者不准入户()
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第4题
济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,抢修人员服务前不饮酒、保持个人卫生及形象整洁()
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第5题
按照济热电字〔2017〕196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,热线服务应使用()与客户进行交流
A.标准普通话
B.家乡方言
C.济南话
D.根据现场情况自行选择
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第6题
济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,保持工装及身体的清洁,无异味,精神饱满,妆容适当()
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第7题
根据济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,对于故意滋事的客户,应坚持有礼有节,坚持原则、不能轻易妥协()
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第8题
济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,给客户引路时,侧身走在客户左前方或右前方2-3步()
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第9题
按照济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,除()外手腕不得佩戴其他配饰
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第10题
济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,接收、递送客户材料时,需站立微笑()
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