济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定，接收、递送客户材料时，需站立微笑（）

A.班组

B.办公室

C.分公司

D.窗口服务单位

A.《首问负责制》

B.《一次性告知制》

C.《限时办结制》

D.《公开承诺制》

A.肆意

B.无证

C.随便

D.马虎

A.电话形式

B.会议形式

C.面对面形式

D.以是都不对

A.100%

B.99%

C.90%

D.95%

A.正面面对客户

B.保持微笑

C.双手递送

D.打电话的同时和客户做货物签收

A.安全第一

B.服务第一

C.凡事细心

D.服务恒心

A.双手递送

B.单手递送

C.若桌面较低，应弯腰轻轻放至桌面

D.微笑示意客户

A.青岛金莱热力有限公司

B.青岛金州热电有限公司

C.青岛金泉热力有限公司

D.青岛兴平热电有限公司