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[单选题]

客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经()批准

A.客服负责人

B.秩序负责人

C.工程负责人

D.项目负责人

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第1题

客户、租户向物业服务中心查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报()批准

A.客服负责人

B.秩序负责人

C.工程负责人

D.项目负责人

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第2题

根据《住宅物业分级服务标准(2020 版)》要求,应制定监控资料查阅管理制度,查阅录像须经秩序负责人及()以上人员同意

A.管家

B.客服主管

C.安全主管

D.项目负责人

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第3题

纸制版及电子版客户服务数据及档案将由()管理日常工作应用权限

A.客服负责人

B.秩序负责人

C.工程负责人

D.项目负责人

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第4题

录像资料属于保密资料,查看录像须由()批准,录像拷贝须由()批准,并填写《调看录像申请表》;审批记录按月度归档保存

A.项目负责人 客服负责人

B.项目负责人 安全负责人

C.安全负责人 客服负责人

D.安全负责人 安项目负责人

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第5题

()维护社区活动秩序,防止意外事故的发生

A.物业服务中心负责人

B.秩序维护部

C.客服主管

D.客服管家

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第6题

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求退付质保金应由各物业服务中心()签字后物业公司才进行签字,应扣除代付的整改费用

A.工程负责人

B.客户负责人

C.服务中心负责人

D.秩序维护负责人

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第7题

()每日对前台诉求台账进行检查、审核

A.物业服务服务中心负责人及客服服务部负责人

B.物业服务服务中心负责人及前台行政人员

C.客服服务部负责人及前台行政人员

D.客服服务部负责人及客服管家

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第8题

物业服务中心各岗位在日常工作中接收到的投诉均需及时向()进行报备

A.前台

B.客服负责人

C.管家

D.项目负责人

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第9题

关于门禁管理,门岗对参观人员的管理,所有参观人员必须经同意后方可进入,需有管理人员陪同()

A.中队长

B.服务中心负责人

C.秩序维护负责人

D.客服负责人

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第10题

录像资料属于保密资料,查看录像,录像拷贝需由()或()批准,审批记录按()归档保存

A.客服主管、服务中心经理、季度

B.安全负责人、客服主管、月度

C.安全负责人、服务中心经理、月度

D.客服主管、服务中心经理、月度

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第11题

《年度消防演习计划》由()负责编写,然后交项目负责人审批。

A.客服负责人

B.秩序负责人

C.维修负责人

D.家政负责人

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