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[多选题]

在酒店客房部,为住客提供整理房间、添补用品、檫鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是()

A.夜间服务员

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第1题

在酒店客房部,为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是()。

A.夜间服务员

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

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第2题

为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的是()

A.客房部经理

B.客房服务中心主管

C.客房中心联络员

D.客房服务员

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第3题

不属于夜间服务员工作职责的是()

A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务

B.发放、回收和报关员工的工作单

C.协助客房送餐部收集订餐牌

D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁

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第4题

不属于夜间服务员工作职责的是()。

A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务

B.发放、回收和保管员工的工作单

C.协助客房送餐部收集订餐牌

D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁

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第5题

客人外出,服务员与客人取得联系后的工作不包括()

A.与住客联系,经同意后请访客进入房间

B.为访客提供茶水服务

C.若住客外出,请访客离开

D.准确记录,及时转告住客

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第6题

在酒店客房部各岗位的任职条件中,要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有()。

A.客房部经理

B. 客房中心联络员

C. 夜间服务员

D. 楼层主管

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第7题

联系回复主要操作内容及标准不包括()

A.与住客联系,经同意后请访客进入房间,并提供茶水服务

B.若住客不接待访客,应邀请其入内等候

C.若住客外出,请访客留言

D.记录准确,及时转告住客

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第8题

宾客住店期间的服务工作,包括___()

A.整理房间

B.茶水服务

C.访客接待服务

D.分送行李

E.洗衣服务

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第9题

住客不在房间时,如有来访客,客房服务员应()

A.让来访客在楼层等候

B.让来访客留下电话或留言

C.让来访客在客房等候

D.请来访客填写来访人员登记表

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第10题

可用品控制的方法是(),通过国坐标控制房间可用品的添补,检查与督导,建立客用品责任制,建立楼层家产管理档案。

A.清点小库房

B.清点服务台

C.查找楼层值班室

D.产看房间与其他可能存放物品的地方

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第11题

酒店租借物品只能租借给()

A.VIP客人

B.酒店在住客人

C.酒店长住客

D.团队客人

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