题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
老板反馈食安险店铺无效了还一直再扣，坐席建议商户操作关店并且清空营业时间，店铺状态不成为营业即可（）
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第3题
坐席接到卖家反馈设置产品价格和买家下单价格不一致的问题，坐席需要与卖家确认（）
A.产品是否参加了平台的打折
B.产品是否设置了VIP价格（如果买家是VIP）
C.产品是否设置的店铺活动，例如全店铺打折，限时限量促销等
D.产品近期是否有过下架处理
第4题
第三方约单，以下行为错误的是（）
A.客户自己说安排第三方带领看车，坐席与车主确认看车时间即可
B.第三方看车，机主说稍后回电，他与第三方确认好看车时间，坐席转化，24小时只能外呼一次，先约，让客户挂机后和第三方安排好时间，客户同意，坐席建单
C.机主表示车子是朋友的，一会他再问下朋友卖不卖再约，坐席转化，最后时间地点卖车意向与机主确认，坐席建单
第5题
卖家对自己店铺数据有疑问，坐席可以帮助处理的有（）
A.查询卖家的店铺状态，是增值会员，坐席可以帮助导数据（提ticket）
B.查询卖家的店铺状态，店铺已关闭，坐席可以帮助导数据（提ticket）
C.目前除了关闭店铺和增值会员支持导数据（提ticket）外，其他情况均不处理
D.目前除了关闭店铺不能导数据，其余情况解释无效，是可以帮助提交ticket的
第7题
客户报修后再来电表示网点不上门，让送修或寄修等，坐席先先解释安抚，后因解释无效，且客户态度强烈，最终坐席告知登记信息反馈网点处理，同意后挂机，之后该名坐席整理好客户信息，创建售后服务工单，按店铺选择所属客服组帮助客户进行了反馈，此做法是否正确（）
第8题
司机来电反馈奖励未到账的问题，坐席询问司机奖励ID，司机告知没有奖励ID，坐席告知司机必须要提供奖励ID才能更好的查询，司机强烈不认可，坐席安抚无效，告知为其反馈，记录奖励ID（）
第9题
司机来电反馈奖励未到账的问题，坐席询问司机奖励ID，司机告知没有奖励ID，坐席告知司机必须要提供奖励ID才能更好的查询，司机强烈不认可，坐席安抚无效，告知为其反馈，记录奖励ID（）
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