坐席接到卖家反馈设置产品价格和买家下单价格不一致的问题，坐席需要与卖家确认（）

A.死拒用户安抚无法退款

B.建议联系卖家协商退号退款

C.直接升级

D.建议举报卖家

A.一张黄牌处罚对账户影响不大，不申诉也无所谓

B.不可以，订单价格设置错误是卖家责任，不能取消处罚

C.可以，偶尔价格设置错误是人之常情

D.可以，此订单得到买家谅解，买家重新下单付款

A.后台查看卖家联系方式后未备注

B.为促成交易给客户私自承诺

C.接到客户24小时后未录入crm系统

D.买家付款后及时给客户反馈交易进程

A.卖家未设置店铺未设置COD货到付款

B.这个商品不支持COD货到付款

C.该买家在30天内有两次COD订单未取货

D.该站点不支持COD货到付款

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝，卖家旺旺中告知买家，由于商品是定制商品，后续一旦出现质量问题，一律支持换货和维修，不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在旺旺中告知，收到商品时请即刻验货，若出现货物不符的情况，请在24小时之内反馈，逾期未反馈，本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源，卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货，均由买家优先垫付运费寄出，本店一律不接受任何到付形式的退货”

A买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米，并提供有效实物测量图

B买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致，并提供商品实物对比照片

D买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致，并提供商品水洗标照片

A.产品名称

B.产品图片

C.产品价格

D.卖家店铺

以下场景中，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

A买家申请退款后，卖家点击发货同时将商品寄出，导致退款关闭，买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货，卖家拒绝

B买家15日11点拍下商品，下午旺旺咨询卖家货物是否发出，卖家表示已经发了，实际物流在17日20点揽件，买家反馈卖家虚假发货申请退款，卖家拒绝

C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天，买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款，卖家拒绝

D买家15日11点拍下商品，卖家商品页面对发货时间无特别说明，17日8点点击发货，物流19日显示揽件，买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款，卖家拒绝