客户反映自己公司的宽带无法使用，来电我处，客户没有提供宽带账号，客户转接什么专席受理（）

A.综合专席

B.集团专席

C.网络专席

D.宽带专席

A.预处理派单

B.按处理结果解释

C.转接宽带专席

D.受理请求派单

A.无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释。

B.无需解释，直接转专席处理。

C.D

A.客户要求新装宽带

B.客户来电要求续约宽带

C.客户来电要求续约电视盒子

D.老地址客户来电要求加装电视盒子

A.客户要求新装宽带

B.客户来电要求续约宽带

C.客户来电要求续约电视盒子

D.老地址客户来电要求加装电视盒子

A.查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码

B.如是，则直接根据规范做转接

C.如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码

D.如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接

A．用户无法提供移动宽带账号

B．用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码

A.10000；

B. TD专席；

C. 积分专席；

D. “转接铁通专席”；