题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
红星美凯龙“星承诺”包括以下几点（）
A.绿色环保
B.先行赔付
C.同城比价三倍退差
D.30天无理由退货
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A.绿色环保
B.先行赔付
C.15分钟退单
D.商品质量负全责
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第6题
办理先行赔付寄送《商户告知函》时在托寄物内容一栏应怎样书写（）
A.关于红星美凯龙XX商场要求解决顾客XX投诉问题及先行赔付的告知函）
B.红星美凯龙XX商场关于顾客XX先行赔付事宜）
C.关于红星美凯龙要求解决顾客XX投诉问题及先行赔付的告知函）
D.关于红星美凯龙XX商场要求解决顾客XX先行赔付的告知函）
第7题
顾客在展厅内含“红星美凯龙”注册商标字样的专属智能POS机上付款，可享受的权益包含（）
A.3‰的送货安装延迟滞纳金
B.商品买贵5倍退差权益
C.30天无理由退货权益
D.商场先行垫付资金处理消费纠纷的服务
第9题
星承诺·心服务2020版：红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）
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