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[单选题]

第 22题:以下哪些不属于红星美凯龙售后服务承诺()

A.先行赔付

B.送货安装准时达

C.分期付款

D.30天无理由退货

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第1题

红星美凯龙的先行赔付方式包含下列哪些()

A.送货

B.维修

C.更换

D.退货

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第2题

红星美凯龙星服务包括:家居顾问导购、、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询

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第3题

因供货延迟期间导致顾客投诉的,可按照红星美凯龙服务承诺“送货安装准时达”给顾客计算违约金()
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第4题

红星美凯龙的“星承诺心服务”包括以下哪些条款()

A.绿色环保

B.先行赔付

C.15分钟退单

D.商品质量负全责

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第5题

办理先行赔付寄送《商户告知函》时在托寄物内容一栏应怎样书写()

A.关于红星美凯龙XX商场要求解决顾客XX投诉问题及先行赔付的告知函)

B.红星美凯龙XX商场关于顾客XX先行赔付事宜)

C.关于红星美凯龙要求解决顾客XX投诉问题及先行赔付的告知函)

D.关于红星美凯龙XX商场要求解决顾客XX先行赔付的告知函)

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第6题

顾客在展厅内含“红星美凯龙”注册商标字样的专属智能POS机上付款,可享受的权益包含()

A.3‰的送货安装延迟滞纳金

B.商品买贵5倍退差权益

C.30天无理由退货权益

D.商场先行垫付资金处理消费纠纷的服务

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第7题

关于先行赔付,下面说法正确的有()

A.商场执行先行赔付,可优先选择送货/更换的解决方式

B.商场执行先行赔付,可优先选择送货/退货的解决方式

C.顾客退货诉求符合法律法规及商场服务承诺规定的,选择退货方式解决

D.供货延迟期间导致的违约行为,按照送货安装准时达给顾客计算违约金

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第8题

下列不属于展厅经营销售八项基本原则()

A.30天无理由退货

B.送货安装准时达

C.产品质量严保障

D.私收银

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第9题

先行赔付私单需满足的条件是()

A.定单成交在红星美凯龙商场

B.支付行为发生在红星美凯龙商场

C.商户逃场

D.订单金额超过 5 万

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第10题

顾客至商场投诉,要求先行赔付时,须第一时间填写《客诉处理登记表》、《红星美凯龙先行赔付服务登记表》()
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