某日护士小张正在急诊室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者家属，叫嚷着要找医院领导。小张的做法满足了患者家属的（）

A.功能需求

B.形式需求

C.外延需求

D.价格需求

A.功能需求

B.形式需求

C.外延需求

D.价格需求

E.生理需求

A.功能需求

B.形式需求

C.外延需求

D.价格需求

A.制止患者家属愤怒的发泄

B.直接交给上级领导处理

C.主动倾听，了解分析患者家属愤怒的原因

D.对其不理不睬，直接回避

E.对其愤怒行为给予批评

A.制止患者家属愤怒的发泄

B.直接交给上级领导处理

C.主动倾听.了解分析患者家属愤怒的原因

D.对其不理不睬.直接回避

E.对其愤怒行为给予批评

A.制止患者家属愤怒的发泄

B.直接交给上级领导处理

C.主动倾听，了解愤怒的原因

D.对其不理不睬，直接回避

某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该

A．直接交给上级领导处理

B．制止患者愤怒的发泄

C．对其愤怒行为给予批评

D．主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因

E．对其不理不睬，直接回避

A.直接交给上级领导处理

B.制止患者愤怒的发泄

C.对其愤怒行为给予批评

D.主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因

E.对其不理不踩，直接回避