用户反映购买的是0元安装机，在天猫买的，现在师傅上门说要收普通支架的费用和打孔的费用，如果要收费我就不安装了，就退货了，你们核实下（）

A.安装

B.维修

C.咨询

D.电商服务

A.因为每个用户家里的安装条件不同，需要使用的材料多少也是不一样的，不过请放心，如果涉及收费，安装师傅都会出示全国统一的收费标准喔

B.首次安装免人工费，但安装过程中如使用到包装箱外的材料，如打孔、外机支架、高空作业费等，均按收费标准收取，如未按收费标准执行，经核实属实，多收费部分进行双倍赔偿。空调-子繁2020-12-0323:36:20

C.直接发送安装收费标准图片

D.结合安装收费标准图片,发送话术：因为每个用户家里的安装条件不同，需要使用的材料多少也是不一样的，不过请放心，如果涉及收费，安装师傅都会出示全国统一的收费标准喔.

A.与消费者核对送货信息，保证消费者收到完好物品后， 可以安排安装;

B.通知消费者上门安装的时间， 要求消费者一定在家等候上门安装;

C.向消费者解说商家上门安装的收费注意事项，避免费用纠纷;

D.提醒消费者了解安装时的注意事项以及安装后的验收事宜;

A.小主，打孔首个孔是免费的呢~普通墙体50元一个孔，钢筋混凝土/加厚墙(大于60cm)100元一个孔。

B.您好，打孔费用：普通墙体是免费的哦，钢筋混凝土墙(承重墙)打孔每个收费50元的哈;

C.小主，首个孔并且为普通砖墙，且厚度≤40cm(非水钻打孔)免费。普通墙体50元一个孔，钢筋混凝土/加厚墙(大于60cm)100元一个孔。具体详细收费标准，以实际现场情况为准

A.拆旧机

B.外机支架

C.高空作业费

D.特种设备租借

A全国联保

B上门安装

C7天无理由退货

A.安装

B.维修

C.内部投诉

D.外部投诉