用户来电反映天猫购买的空调刚收到货，外包装是破损的，还没有拆包装，要求处理换货（）

A.咨询

B.维修

C.电商服务

D.销售

A.安装

B.维修

C.销售

D.咨询

A.咨询

B.维修

C.安装

D.销售

A.咨询

B.安装

C.电商服务

D.销售

A.咨询

B.安装

C.维修

D.销售

A.查看订单，告知师傅商品已经显示签收，建议顾客联系商家客服处理

B.查看订单，告知师傅签收未满24小时，这边帮其联系天猫制单换货

C.告知师傅天猫订单，建议顾客联系商家客服处理

D.告知师傅已经签收的订单，不接受报备

A.咨询

B.安装

C.维修

D.销售

A.安装

B.维修

C.内部投诉

D.外部投诉

A.咨询

B.安装

C.维修

D.销售

A.仓库收到货的3个工作日内

B.仓库收到货的7-10个工作日内

C.仓库收到货的1个工作日内

D.无需仓库收货，立刻返还

A.新增维修服务单

B.登记服务互动-重电-服务投诉

C.登记服务互动-重电-补充信息