题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为了确保顾客能按照约定准时来店,预约前一天应由谁主动与顾客联系确认()
A.客服专员
B.服务顾问
C.前台主管
D.维修技师
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A.客服专员
B.服务顾问
C.前台主管
D.维修技师
第6题
A.对于提前15分钟以上来店的顾客,请顾客稍微等待
B.对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业
C.对延迟30分钟未来店顾客,电话了解未来店原因,并做好记录
D.顾客表示当日无法来店,按特约店主动预约流程,重新与顾客进行预约
第8题
A.对于提前15分钟以上来店的顾客,请客户稍微等待
B.对于提前15分钟以内来店的顾客则立刻按接待流程执行并快递通知车间准备作业
C.对延长30分钟未到店顾客,电话了解未到店原因,并做好记录
D.顾客表示当日无法来电,按特约店主动预约流程,重新与顾客进行预约
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