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[单选题]

饭店总台的高度应以方便客人住宿登记和总台人员的接待服务工作为原则,其理想高度为()。(2019年)

A.85~100

B.100~110

C.110~125

D.125~135

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第1题

饭店总台的高度应以方便客人住宿登记和总台人员的接待服务工作为原则,其理想高度为___厘米()

A.85~100

B.100~110

C.110~125

D.125~135

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第2题

总台的高度应以方便客人住宿登记和总台人员的接待服务工作为原则,其理想高度是85~110厘米()
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第3题

总台的高度应以方便客人住宿登记和总台人员的接待服务工作为原则,其理想高度为()厘米

A.100~115

B.110~125

C.120~135

D.130~145

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第4题

总台的高度以方便()为原则

A.客人住宿登记

B.总台人员接待服务

C.方便员工使用

D.不影响服务仪态

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第5题

⒊从台的高度以方便()为原则

A.客人住宿登记

B.总台人员接待服务

C.方便员工使用

D.不影响服务仪态

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第6题

客人办理入住登记手线时,行李员站在离总台四米以外的地方等候,眼睛注视()

A.总台接待员

B.客人

C.饭店大门口

D.收银员

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第7题

下列有关总台服务的表述,正确的有__()

A.有的饭店在客情不忙的情况下,由接待员引领客人进入房间

B.留言服务通常由行李员或电话总机负责提供

C.饭店为了方便住店客人,可自行在饭店总台设立外币兑换点

D.贵重物品保管箱需要由饭店和客人同时开启

E.前台结账要做到唱收唱付

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第8题

行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记或结帐手续时,应站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后1.5米处

D.客人身后3米处

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第9题

客人办理入住登记手续时,行李员站在离总台4米以外的地方等候,眼睛注视()

A.客人

B.总台接待员

C.饭店大门口

D.收银员

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第10题

如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()

A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方

B.为客人联系舒适、豪华的饭店

C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

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