题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
饭店总台的高度应以方便客人住宿登记和总台人员的接待服务工作为原则,其理想高度为()。(2019年)
A.85~100
B.100~110
C.110~125
D.125~135
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A.85~100
B.100~110
C.110~125
D.125~135
第7题
A.有的饭店在客情不忙的情况下,由接待员引领客人进入房间
B.留言服务通常由行李员或电话总机负责提供
C.饭店为了方便住店客人,可自行在饭店总台设立外币兑换点
D.贵重物品保管箱需要由饭店和客人同时开启
E.前台结账要做到唱收唱付
第10题
A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方
B.为客人联系舒适、豪华的饭店
C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
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