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[单选题]

到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.企业使命

B.再等待10分钟

C.留下到访留言后离去

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第1题

到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.离开,再约时间

B.再等待10分钟

C.留下到访留言后离去

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第2题

客户端智慧家庭工程师服务人员到达客户端敲门,如在()内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第3题

装维人员到达现场后应()按门铃或()敲门,如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去

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第4题

到达客户端,如需按门铃,按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明()、()、()、()等相关内容。
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第5题

装维服务人员到达客户端敲门,如内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第6题

到达客户端,如需按门铃,按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下书面到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

A.5

B.10

C.20

D.30

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第7题

到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应()。

A、留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

B、与客户经理联系,由客户经理继续联系客户,运维人员暂时离去

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第8题

以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。

A、上门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动

B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大

C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去

D、无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。开关门动作要轻,严禁粗暴

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第9题

到达客户端,如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时,必须在留下留言条后方可离去,留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对,错)。
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第10题

按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待多长时间,才可再次敲门()

A.5s

B.10s

C.15s

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第11题

按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待()秒,才可再次敲门。

A.10

B.5

C.15

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