（新）在外等餐很久才能进店就餐，手机没电客人让服务员帮忙手机充电，把10%的电充成了1%，在用餐过程中又在生菜里又吃到了虫子，作为店经理你会怎么办（）

A.立刻给客人真诚的道歉，送上大果盘，不找任何借口和理由，消除顾客的抵触情绪

B.立刻给客人换锅和菜品，给客人拿来充电宝充电

C.做好弥补工作，给顾客免单

D.给顾客自己的名片，方便顾客以后订餐和其他需求

E.餐后注意亲自送顾客到门口，并再次谦虚道歉

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“（新）在外等餐很久才能进店就餐，手机没电客人让服务员帮忙手机…”相关的问题

第1题

一台手机没有电了，如果关机充电，3小时可以充满电；如果边使用边充电，4小时可以充满电。假设充电和耗电的速度保持不变，这台手机充满电后不再充电，一直使用到没电，可以连续使用（）小时

A.8

B.12

C.14

D.16

点击查看答案

第2题

（新）深夜班到店一桌客人气冲冲的一进店就要投诉电话投诉某店员工，原因是客人从很远的地方开车去某店就餐，到店后需要等座，客人说外边冷大厅有空位想进去等，告知在炉具检修需要在外边等。等了二十几分钟问餐位依然没好，客人生气说要走时，告知餐位好了，客人认定某门店员工在欺骗他，不理解为什么天气冷不能进去等，好好等座餐位总不好说要走餐位就好了（）

A.给客人真诚道歉（这时客人情绪比较激动，不接受道歉），天气较冷，安抚客人情绪让客人先吃饭，通知后厨熬热饮给客人驱寒

B.调优秀服务员为客人服务，赠送新品小吃请客人品尝，让客人感觉被重视

C.和某店值班经理核实情况，并分析客人生气的真正原因

D.站在客人的角度考虑，向客人讲明可以协助投诉该新员工，并告知该新员工应当承担的后果

E.给客人发名片，本次就餐可以打折作为后补，并协助顾客以后订餐。员工大会培训此案例

点击查看答案

第3题

地陪带团在下榻饭店用第一餐时，一般情况下可以离开的时机是（）。

A.全部客人到齐后

B.待客人入座介绍完就餐规定后

C.待客人进入餐厅交给餐厅服务员后

D.客人开始用餐后