题目内容
（请给出正确答案）
A.询问客户收件人手机号，在订单查询-派件查询中，确定客户订单是否存在在本柜机；根据系统中显示柜机引导客户取件
B.帮其重新发送
C.如柜机无误，看是否已被取走（显示已签收，可查看取件人照片），还是快递员回收（显示回收/退柜）
D.升级快递柜二线专员
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第3题
A.建议客户联系配送员重新发送取件码
B.咚咚（刘靖伟/丁跃威）经同意后转移升级二线
C.询问客户收件人手机号，在系统订单查询-派件查询中，输入收件人手机号进行查询
D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码
第5题
A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务
B.客户京享值≥20000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务
C.客户为京东PLUS会员，可不限次享受京东快递免费上门取件服务
D.已购买退换无忧服务
第9题
A.售后取件单上，客户未签署姓名，配送员签署了姓名
B.售后取件单取件商品与实物不一致
C.手机商品实物SN码与系统SN码不一致
D.在取件终止操作明细中，取件终止原因为客户原因
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