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[判断题]

根据电话服务中心历史数据,结合公司历年业务特点,对呼出话务量进行预测,主要预测每日、分时段的呼出电话的总量,特别是高峰呼出电话数量等()

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第1题

保险公司的电话营销业务中,以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于();以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于()。

A.公司直销;公司直销

B.公司直销;代理销售

C.代理销售;代理销售

D.代理销售;公司直销

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第2题

呼出电话要考虑对方的感受,适宜呼出时段()

A.早8点之前

B.晚8点之后

C.中午11点14点之间

D.除掉以上时间段都可以

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第3题

固定电话上设置“呼出限制”,如K值设置为1时,则限制下面哪种业务呼出?()

A.国内长途电话

B. 本地电话

C. 限制所有电话

D. 国际长途电话

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第4题

话务量的预测要考虑产品特点、市场反映状况、广告宣传策略、()、年增客户数量、每日处理话务数量、现有对外电话状况和客户习惯等因素。
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第5题

固定电话上设置“呼出限制”,如K值设置为3时,则限制下面哪种业务呼出()

A.国内长途电话

B.本地电话

C.限制所有电话

D.国际长途电话

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第6题

呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量,合规值:()≤2%。此题为判断题(对,错)。
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第7题

电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主
动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售。()

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第8题

中国联通电话营销网内呼出号码为10016,网外呼出号码可以采用变动的号码。()

中国联通电话营销网内呼出号码为10016,网外呼出号码可以采用变动的号码。()

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第9题

呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型()
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第10题

电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品,可按一定比例回访。 ()

A.正确

B.错误

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第11题

固定电话上设置“呼出限制”,如K值设置为2时,则限制下面哪种业务呼出()

A.国内长途电话

B.本地电话

C.限制国内.国际长途电话

D.国际长途电话

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