中国联通电话营销网内呼出号码为10016，网外呼出号码可以采用变动的号码。（)

言语更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。()

统计分析的维度一般有按业务类型分布、按受理渠道分布、按热点问题分布

工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分为处理座席和监控座席。()

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。()