以下关于商家评价投诉量正确的是()
A.服务态度类投诉量+信息虚假类投诉量
B.服务态度类投诉量/信息虚假类投诉量
C.服务态度类投诉量-信息虚假类投诉量
A.服务态度类投诉量+信息虚假类投诉量
B.服务态度类投诉量/信息虚假类投诉量
C.服务态度类投诉量-信息虚假类投诉量
第1题
A.总评价量=好评量+投诉量
B.信息虚假类投诉率=信息虚假类投诉量/总评价量
C.综合投诉率=信息虚假投诉率/服务态度类投诉率
D.好评率=好评量/总评价量
第3题
A.纳入惩罚机制的要求.商家 365 天内的所有评价情况.评价量≥10
B.4% ≤综合投诉率
C.7% ≤投诉率的商家所有新发布帖子的来电通费用*2 倍
D.根据惩罚分级发布时文案会有提示
第4题
A.客户明确要求投诉
B.客户明确要求投诉客服、配送等京东商城业务相关人员
C.pop业务投诉纠纷客服服务态度/商家服务态度
D.记者媒体政府等来电
第6题
A.目前一条评价只能投诉一次。
B.全网商家都有投诉权益次数的限制。
C.投诉成立的数量越多,权益次数也会越多。
D.乱投诉会使您的投诉权益次数变少。
第7题
A.好评率≥85%,会在列表详情页打上好评商家的标签
B.50%>服务态度类投诉率≥30%,商家分级评定为2级,所有新发布帖子的来电通费用*2倍
C.服务态度类投诉率≥50%,商家分级评定为3级,所有新发布帖子的来电通费用*2倍
D.信息虚假类投诉率≥20%,商家分级评定为4级,所有新发布帖子需要上传实拍车辆视频.照片和证件照片
第9题
A.天猫版:天猫商家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮
B.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮
C.天猫版:天猫商家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可
D.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可
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