验车环节，应该（）

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划

B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

A.订车后，不需要和客户联系。什么时候想交车再通知

B.对顾客的承诺一定要实现，保证顾客的满意程度

C.销售顾问告知车辆预计的交车时间

D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁

A.如果服务顾问没空，可以让顾客自己单独取车

B.如果服务顾问没空，可以请求同事或主管协助交车

C.送行时，服务顾问需与顾客保持交流

D.目送顾客离店时间越长越好

A.清洁维修后车辆

B.亲自检查维修后车辆，邀请顾客验车

C.当着客户面取下三件套

D.带顾客去车间参观

A.将本次维修后的注意事项记录在结算单上

B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上

C. 检查结算单上有顾客的签名

D. 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车

E. 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见

A.再次检查交付车辆的完好

B.检查相关文件资料是否齐全

C.与顾客进行交车时间预约

D.向顾客进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能

A.完成待交付车辆PDI检查

B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料

C.销售顾问邀请服务顾问参与交车

D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案

A.可以取车的时候，顾客主动找服务顾问

B.休息区要舒适、整洁

C.车辆发现新问题时及时与顾客沟通

D.中午有免费的丰盛午餐

A.引导客户入座

B.直接进行验车

C.对照交车流程图向客户概述交车流程

D.介绍交车所需时间

A.套好五件套

B.让顾客知道环车检查的重要性

C.让顾客签字确认

D.提醒顾客注意保管贵重物品