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[单选题]

根据《华润置地商业物业服务通用标准(2016版)》要求,交班前(),交班人员应进行职责范围巡视工作,并将岗位值班情况向领班汇报,领班做好记录,与接班人员做好工作事项交接

A.10 分钟

B.15 分钟

C.20 分钟

D.30 分钟

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第1题

根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,交班前()分钟,交班人员应进行职责范围巡视工作,认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第2题

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,班长每班次不少于()对岗位值班人员工作状态情况进行检查,并在各值班记录本上记录岗位值班状态

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,督促餐厅建立相关()和食品安全制度,并进行培训

A.值班

B.预防

C.客服

D.消防

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第4题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,关键岗位的持证率达()

A.98.5%

B.99%

C.99.5%

D.100%

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第5题

根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,安全员夜间巡视应重点()

A.关注商户锁门

B.装修施工现场

C.可疑人员

D.停车场

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第6题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,熟悉现场,了解()、租区资料,确定各阶段服务重点,编制各类操作手册

A.工作流程

B.交铺标准

C.装修流程

D.服务内容

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第7题

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,内控指标规定关键岗位执证上岗率()

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

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第8题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,应要求外包公司对员工定期进行培训,包括()等,并进行有效监管

A.服务礼仪

B.服务态度

C.作业流程

D.标准

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第9题

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心每季度编制物业服务报告,并向业主公布,其中包括()

A.员工流失情况

B.物业服务合同履行情况

C.收支情况

D.收支预算

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第10题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,举办大型活动需提前()天向物业相关部门申报

A.3天

B.10天

C.15天

D.1个月

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第11题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,回访及时率()

A.95%

B.100%

C.98%

D.90%

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