题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在正常的客户拜访阶段中,第一次拜访(概况了解)和第二次拜访(信息挖掘)都应关注()
A.关键人态度
B.客户需求度
C.价格敏感度
D.产品匹配度
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A.关键人态度
B.客户需求度
C.价格敏感度
D.产品匹配度
第1题
A.制定客户拜访计划
B.分析客户需求
C.认清客户需求,了解客户动机
D.确定洽谈地点
第2题
A.制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行
B.通过拜访,及时了解客户情况和需求
C.对拜访了解到的信息及时登陆
D.系统进行记录
E.向网点负责人汇报客户管理情况
第3题
A.关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机
B.关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险
C.关注客户的产品,掌握产品的市场动态
D.关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力
第5题
A.拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后,详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
第7题
拜访客户的目的是向目标客户介绍银行情况、收集客户信息、了解客户需求、达成合作意向。()
第10题
A.制定客户拜访计划
B.与客户约定拜访事由和目的
C.确定客户方面的受防人员
D.确定洽谈地点
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