根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），以下（）不是总行消费者权益保护委员会成员部门

A.根据董事会确定的消费者权益保护工作战略、政策和目标，制定消费者权益保护工作的实施方案

B.审议、制定全行消费者权益保护工作组织体系和管理制度，审定消费者权益保护工作标准和工作流程

C.审议、制定消费者权益保护工作考核评价体系，组织开展全行消费者权益保护工作的评价与考核

D.听取全行消费者权益保护工作汇报，审议消费者权益保护工作中的重大问题

A.公平

B.公正

C.诚信

D.科学

A.以人为本，预防为

B.积极稳妥，分级负责

C.快速反应，协同处置

D.科学决策，依法处置

A.拟定适合本行发展战略和实际情况的社会责任及消费者权益保护战略、政策和目标，报董事会批准后实施

B.拟定本行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报董事会批准后实施

C.对本行社会责任及消费者权益保护战略、政策、目标、基本管理制度等的执行情况及效果进行监督、检查和评估，并向董事会提出建议

D.根据董事会授权，定期听取监事会关于消费者权益保护工作开展情况的报告

()是全行保密工作的领导机构，依据相关工作规则及有关保密规定，组织开展全行保密工作。

A.邮储银行风险管理委员会

B.中国邮政储蓄银行股份有限公司董事会

C.邮储银行保密委员会

D.中国邮政储蓄银行保密工作领导小组办公室

A.保险公司

B.邮储总行

C.邮储一级支行

D.营业机构

各级行()按照《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》履行职责，将网点投诉纳入全行投诉管理体系之中。

A.个人金融部

B.办公室

C.法律与合规部

D.95580客户服务中心

A.个人金融部

B.网络金融部

C.信用卡中心

D.办公室

A.保险公司总行

B.邮储总行

C.投保人

D.上级支行

A.牵头制定客户信息保护基本制度

B.财产信息

C.督导各条线客户信息保护尽职检查履职情况

D.负责将客户信息保护纳入消费者权益保护工作体系

A.各级行的法律事务部门

B.客户服务中心

C.总行风险合规部

D.总行办公室