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[主观题]

为客人接转电话时，如对方无人接听，话务员员可直接挂断电话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第1题

为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话（）

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第2题

当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在响铃后，应向客人说明（）

A.15秒

B.30秒

C.45秒

D.60秒

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第3题

为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话（）

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第4题

当话务员接转客人电话之后，如果对方无人接听，那么，在铃响（)后，应向客人说明。

A.15秒

B.30秒

C.45秒

D.60秒

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第5题

为客人结转电话时，如对方无人接听，话务员可直接挂断电话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

当为客人转接电话时，如对方无人接听，话务员可直接挂断电话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

当话务员结转客人电话之后，如对方无人接听，在铃响（)后，应向客人说明。

A.15秒

B.30秒

C.45秒

D.60秒

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第8题

当话务员转接客人电话后，如对方无人接听，在铃响（)秒后，应向客人说明。

A.15

B.30

C.45

D.60

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第9题

饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言

A.三声

B.五声

C.七声

D.九声

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