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[多选题]
《业务流程执行情况考核标准（第四版）》，盘点在修车辆时，盘点有车，但CRM无对应工单，CRM上未出厂，但实际不在厂的（有向总经理报备除外）的情况，以下选项正确的有（）
A.总经理考核10分/单
B.部门主管考核10分/单
C.责任人考核10分/单
D.考核20分/单
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A.1分
B.2分
C.5分
D.10分
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第7题
《业务流程执行情况考核标准（第四版）》，CRM上申请反结算每月超过5次（含备件出库错误或漏出库）（或新入职的，3个月内，每月超过10次）以后每笔考核多少分（）
A.1分
B.2分
C.5分
D.10分
第8题
《业务流程执行情况考核标准（第四版）》，厂赔车/保险索赔辆维修后，不及时向厂家/保险公司交案的（即在CRM核价时间或厂家报索赔的系统时间与出厂时间之间超过31天的）每笔考核（）2分
A.厂赔鉴定员
B.保险主管
C.服务顾问
D.售后主管
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