题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
计算机安全的内部管理工作主要包括以下（）方面。
此题为多项选择题。
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A．健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同
B．回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行
C．保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更
D．保险公司的团体客户服务对象是团体法人
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第3题
根据我国相关法律法规要求，健康保险公司必须针对一年期以下的个人健康保险业务进行回访。（)
根据我国相关法律法规要求，健康保险公司必须针对一年期以下的个人健康保险业务进行回访。()
第4题
关于回访档案保存期限，下列哪些说法是正确的（）
A．保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算
B．回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年
C．回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年
D．回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年
第6题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。
A．要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
B．要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
C．规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
D．以上皆正确。
第7题
关于回访档案保存期限，下列哪项说法是错误的（）
A．保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算
B．回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年
C．回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年
D．回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年
第8题
第12-14题为套题： 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投
保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。
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A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
D.以上皆正确。
第9题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下关于《服务规定》的叙述中正确的是()。
A．要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
B．规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
C．要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
D．以上皆正确
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