客户关系管理战略实施需要企业全员的参与（）

只有大企业才需要实施客户关系管理。()

社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略，目的是优化()，实现企业的既定目标。

A.战略支持、全员参与、管理协调、资源配置

B.战略支持、管理协调、资源配置、全员参与

C.战略支持、资源配置、管理协调、全员参与

D.资源配置、管理协调、全员参与、战略支持

A.战略导向

B.体系完备

C.领导作用

D.全员参与

A.重点实施

B.战略导向

C.领导重视

D.全员参与