实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略（）

A.业务流程

B.组织结构

C.企业价值观

D.企业愿景

A.客户关系管理战略

B.RM实施过程分析

C.客户增长矩阵

D.RM战略确定

《中国制造2025》，是中国政府实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。()

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是()。

A. 处于最高层的是公司远景和战略

B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"

c. 基础信息系统是最低层次

D. 人力资源管理属于企业文化建设

E. 以上均对

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

《中国制造2025》是我国实施制造强国战略第一个五年的行动纲领。()

参考答案：错误