题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在教学中，通过学生观察所学事物或教师语言的形象描述，引导学生形成所学事物、过程的清晰
表象，丰富感性认识，从而使他们能够正确理解书本知识和发展认识能力的是（）。
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A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①②③④
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第1题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等（）
第2题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是()。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①②③④
第3题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是()。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①②③④
第5题
保险专业代理机构服务保险消费者（客户)的环节和内容，应做到（)
A．首次接洽客户应充分告知、披露
B．售前、售中、售后服务应周到、尽责
C．获得客户的授权委托书
D．协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时
第6题
针对加强保险公司服务人员的管理，明确保险公司服务人员定位为培训协助、售后服务性质，只能与我－行人员进行接触。绝不允许保险公司人员（)行为。
A．直接接触客户
B．驻点销售
C．以我行名义从事保险销售
D．配送保险单据
第7题
客户参加保险的目的就是为了客户和家庭生活的安全、稳定,从这个目的出发,银行从业人员为客户设计保险规划时主要应掌握以下哪些原则？()。
A．转移风险原则
B．量力而行原则
C．合法性原则
D．分析客户保险需要
第8题
业务员在动员客户参加保险、并协助客户填写投保单之前，必须向客户解说保险条款，尤其是（)条款。A
业务员在动员客户参加保险、并协助客户填写投保单之前，必须向客户解说保险条款，尤其是()条款。
A保险免责
B基本
C保险责任
D附加
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