题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算…”相关的问题
第9题
下列选项关于重复投诉率的说法不正确的是（）
A.重复投诉是投诉的零售客户占总零售客户的比重
B.如果某个客户在计算期间投诉好几次，重复投诉率只算一次
C.重复投诉率反映企业处理投诉的能力
D.重复投诉是在规定时限内对客户投诉进行答复造成的结果
第10题
分商圈类型按零售客户进行统计的投诉率的计算，以下选项符合的有（）
A.商业（集贸）区投诉率=商业（集贸）区投诉的零售客户数/商业（集贸）区零售客户总数×100%
B.工业投诉率=工业区投诉的零售客户数/工业区零售客户总数×100%
C.学区投诉率=学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%
D.商业（集贸）区投诉率=商业（集贸）区投诉的零售客户总数/商业（集贸）区零售客户数×100%
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
