题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
分商圈类型按零售客户进行统计的投诉率的计算，以下选项符合的有（）
A.商业（集贸）区投诉率=商业（集贸）区投诉的零售客户数/商业（集贸）区零售客户总数×100%
B.工业投诉率=工业区投诉的零售客户数/工业区零售客户总数×100%
C.学区投诉率=学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%
D.商业（集贸）区投诉率=商业（集贸）区投诉的零售客户总数/商业（集贸）区零售客户数×100%
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B．工业区重复投诉次数总和/工业区投诉次数总和×100%
C．某服务项目被投诉的次数/总投诉次数×100%
D．学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%
