题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）

A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心

B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖

C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题

D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可

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第1题

以下哪项不是规范销售流程中的环节。（)

A、获得客户

B、面见客户

C、满足客户

D、销售产品

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第2题

在项目工作完成后，与客户一起召开会议交付四个项目成果。客户接受四个成果中的两个，并表明剩余两个产品不满足需求。交付产品之前，项目经理应该遵循那个流程来确保与客户端期望保持一致？

A．控制质量

B．执行质量保证

C．执行质量控制测量

D．执行质量审计

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第3题

在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）

A．交车后隔天问候一次安全

B．交车后一周问候一次用车操作熟悉情况

C．交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户

D．交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

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第4题

在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）

A．价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词

B．在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓

C．在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间

D．二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

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第5题

客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型（）

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第6题

哪项不是提高客户认知度的做法（）

A．给客户介绍减肥整个流程

B．将具体的饮食方案直接发给客户，要求客户执行即可

C．给客户介绍慢碳饮食的减肥原理

D．提前想客户说明可能的身体反应

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