题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（)。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人，收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
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客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人，收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
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第2题
根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（)？
A．A.收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”
B．B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C．C.检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台
D．D.为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
第4题
前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（)？
A．A.客房电器设备
B．B.客用易耗品
C．C.客人遗留物品
D．D.客房棉织品
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