题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。
A.错误
B.正确
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第6题
A客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
D如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
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