题目内容
（请给出正确答案）
A．1 065
B．1 100
C．1 000
D．1 056
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第1题
A．既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B．建立起类似“橙人—儿童” 的关系， 在沟通中掌握主动权
C．保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟
D．应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
第2题
A．既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B．建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C．保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D．应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
第4题
某医生，争强好胜，总觉得时间不够用，说话快、走路快，脾气暴躁，容易激动，其行为类型属于()
A．A型行为
B．B型行为
C．C型行为
D．D型行为
E．E型行为
第5题
A．先说解决的问题，然后再说容易引起争论的问题
B．如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它
C．谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容放在结尾，或放在开头
D．保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句
第8题
大多数高层领导是A型行为类型者(即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快)。
第9题
大多数高层领导是A型行为类型者(即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快)。
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