题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
面对暴躁型客户我们应该才去哪种说话方式()
A.态度温和、语速适中
B.态度稍微强硬、语气严肃
C.态度强硬、语速快
D.语气温柔、耐心聆听
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A.态度温和、语速适中
B.态度稍微强硬、语气严肃
C.态度强硬、语速快
D.语气温柔、耐心聆听
第4题
A.告知客户同意交钱,尽快配送
B.告知客户我们帮客户联系配送,尽快给客户配送
C.记录信息,将问题升级给高级客服人员核实处理
D.联系配送尽快给客户配送,同时帮客户说话,让配送少收一点运费
第5题
面对号称治愈率百分之百的医药广告,我们应该?
A 完全相信其宣传
B 高度怀疑其真实性
C 去试一试疗效
D 动员大家都去买
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