题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，且顾客不愿自行邮寄，客服应如何处理（）
A.豆芽对接顺丰客诉群，提供顾客顺丰单号、顾客姓名、地址、电话，催促顺丰对接人及时揽件
B.告知安排我司人员上门取件检测
C.告知顾客自行联系顺丰解决
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A．建议顾客等待顺丰上门
B．建议顾客自行邮寄，商品寄出后，联系我司申请运费补偿
C．建议顾客自行邮寄，费用顾客自行承担
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第2题
顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，协调顾客自行邮寄，但是顾客不愿承担邮寄费用，如何处理（）
A．建议顾客等待顺丰上门
B．建议顾客自行邮寄，商品寄出后，联系我司申请运费补偿
C．建议顾客自行邮寄，费用顾客自行承担
第3题
顾客购买的手机12.16已安排顺丰揽件代检，但一直未上门，用户不愿等待要求自行邮寄，顾客要求知道邮寄信息，如何处理（）
A．邮寄地址，收件人信息，商品及附件齐全等情况
B．无需告知，让顾客自行邮寄
C．告知顾客地址即可
第4题
顾客购买的手机12.16已安排顺丰揽件代检，但一直未上门，用户不愿等待要求自行邮寄，顾客要求知道邮寄信息，如何处理（）
A．邮寄地址，收件人信息，商品及附件齐全等情况
B．无需告知，让顾客自行邮寄
C．告知顾客地址即可
第5题
顾客购买的手机12.16已安排顺丰揽件代检，但一直未上门，用户不愿等待要求自行邮寄，顾客要求知道邮寄信息，如何处理（）
A．邮寄地址，收件人信息，商品及附件齐全等情况
B．无需告知，让顾客自行邮寄
C．告知顾客地址即可
第9题
若门店发货/门店直送发生快递丢件，正确的操作是（）
A．立刻联系顺丰客服，让顺丰客服进行赔偿
B．立刻联系取件的顺丰快递员，进行赔偿事宜的协商
C．立刻邮件报告EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结
D．快递员将丢件的订单货款给到店铺，由店铺直接将赔款打给顾客
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