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[多选题]

针对顺丰超区无法取件异常完结标准正确的是()

A.两天三次间隔2H联系无果需插旗备注

B.顾客自行邮寄仓库已入库退款

C.顾客自行邮寄物流已揽收

D.顾客不认可自行邮寄直接完结

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第1题

针对顺丰超区无法取件异常完结标准正确的是()

A.两天三次间隔2H联系无果需插旗备注

B.顾客自行邮寄仓库已入库退款

C.顾客自行邮寄物流已揽收

D.顾客不认可自行邮寄直接完结

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第2题

针对顺丰超区无法取件异常完结标准正确的是()

A.两天三次间隔2H联系无果需插旗备注

B.顾客自行邮寄仓库已入库退款

C.顾客自行邮寄物流已揽收

D.顾客不认可自行邮寄直接完结

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第3题

针对仓已交接货物,顺丰未揽收的异常,以下哪些场景符合完结标准()

A.已销单完成

B.已有未完结的任务单

C.顾客认可等待

D.物流已更新

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第4题

针对顺丰超区不可收派的异常场景下列说法正确的是()

A.下顺易退跟进入库

B.重新制退单

C.与顾客协商自寄补偿运费

D.跟进揽收

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第5题

针对顺丰超区不可收派的异常场景下列说法正确的是()

A.下顺易退跟进入库

B.重新制退单

C.与顾客协商自寄补偿运费

D.跟进揽收

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第6题

针对顺丰超区不可收派的异常场景下列说法正确的是()

A.下顺易退跟进入库

B.重新制退单

C.与顾客协商自寄补偿运费

D.跟进揽收

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第7题

针对预约时间配置异常场景,与顾客重新约定取件时间后应()

A.重新制退跟进揽收

B.下顺易退跟进入库退款完成

C.完结异常事件单

D.让顾客自行邮寄

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第8题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题

若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()

A.立刻联系顺丰客服,让顺丰客服进行赔偿

B.立刻联系取件的顺丰快递员,进行赔偿事宜的协商

C.立刻邮件报告EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结

D.快递员将丢件的订单货款给到店铺,由店铺直接将赔款打给顾客

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