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[单选题]
采集信息,登记顾客基本信息,由顾客自愿选择培训、安装方式,为顾客办理预约培训等事宜,并告知相关注意事项,顾客基本信息应在_____个工作日内录入CRM系统()
A.1
B.2
C.3
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A.1
B.2
C.3
第3题
A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题
B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
第4题
A.非专用设备顾客可自愿选购
B. 产品已购买无法退货
C. 尽量说服顾客接受已购买的产品
第7题
A.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后在员工APP上确认完成自动扣款→引导顾客开车离开
B.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后顾客开车直接离开
C.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息→插卡加油操作→加油后引导顾客开车离开
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