题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
采集信息，登记顾客基本信息，由顾客自愿选择培训、安装方式，为顾客办理预约培训等事宜，并告知相关注意事项，顾客基本信息应在_____个工作日内录入CRM系统（）
A.1
B.2
C.3
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A．培训方式
B．安装方式
C．服务方式
D．售后方式
更多“采集信息，登记顾客基本信息，由顾客自愿选择培训、安装方式，为…”相关的问题
第3题
关于卷烟零售客户培训内容的表述，以下哪项是错误的？（)
A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
第4题
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。
A．非专用设备顾客可自愿选购
B． 产品已购买无法退货
C． 尽量说服顾客接受已购买的产品
第7题
加油员在员工APP上操作‘一键加油’正确业务流程（）
A．顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后在员工APP上确认完成自动扣款→引导顾客开车离开
B．顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后顾客开车直接离开
C．顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息→插卡加油操作→加油后引导顾客开车离开
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