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服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况,跟踪人员应当立即向顾客申明()并通知相关部门核实情况进行处理。
A.非专用设备顾客可自愿选购
B. 产品已购买无法退货
C. 尽量说服顾客接受已购买的产品
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A.非专用设备顾客可自愿选购
B. 产品已购买无法退货
C. 尽量说服顾客接受已购买的产品
第1题
A. 立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购,并通知相关部门核实情况进行处理。
B. 立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购,但是已经购买就无法再作其它处理。
第4题
非对称性相倚是指在人际沟通过程中,沟通的一方只按照自己预定计划进行沟通,而另一方则根据对方的行为反馈来调节自己的言行。
根据上述定义,下列各项中属于非对称性相倚的是:
A.求职者在求职的过程中常常会遇到这样的情况,即用人单位只是按照事先准备好的问题发问,有些问题根本没有顾及到求职者的感觉,甚至有些问题涉及到了求职者的隐私,而求职者根本无法获得向用人单位发问或展示自己能力的空间
B.小王准备到商场购买一台电视机,结果发现售货员态度冷漠而大发脾气,售货员则以更加强硬的态度对待小王,于是双方互不相让,甚至恶言相向,小王最终放弃了购买电视机的计划,售货员也因对顾客态度不好而受到了商场的纪律处分
C.研究人员发现,学前儿童与异龄伙伴的社会交往中,年长儿童对于年幼儿童有更大的权利和更高的社会地位,年长儿童做出榜样、展现出更高的技能、教授新的游戏玩法、提供解决问题的线索或策略等;年幼儿童主要模仿年长儿童的行为,他们在模仿过程中挑战自己的动作和意志,同时锻炼了社会交往能力
D.小刘因工作中出错而受到领导批评,同事小张见状准备劝慰小刘一番,结果他发现小姑的情绪并未因此而受到影响,于是放弃了劝慰小刘的打算
第6题
A.法律风险
B.政策风险
C.市场风险
D.流动性风险
E.非系统性风险
第8题
A.人民法院在审判中应当依法充分使用非监禁刑罚措施,鼓励罪犯改造自新
B.监狱管理机关对符合假释条件的人员,应当依法及时报请人民检察院裁定假释
C.人民检察院应当加强法律监督,保证社区矫正工作依法公正进行
D.司法行政机关应当做好社区服刑人员的监督考察工作
E.公安机关对违反监督考察规定的社区服刑人员,应当根据具体情况依法采取必要措施
第10题
A、无雇工的个体工商户
B、有雇工的个体工商户
C、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员
D、其他灵活就业人员
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